En Luzcenter trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, tené en cuenta las siguientes condiciones:
🕓 Plazos
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución.
En caso de productos con fallas o defectos, podés reclamar dentro de los 6 meses de garantía legal.
📌 Condiciones
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios y manuales completos.
No se aceptan devoluciones de productos instalados, manipulados o dañados por mal uso.
Los productos a pedido o con cortes a medida no tienen devolución.
🔄 Cambios
Podés cambiar tu producto por otro igual o diferente, abonando o recibiendo la diferencia de precio, según corresponda.
El costo del envío por cambio corre por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.
💸 Devoluciones por arrepentimiento
Si te arrepentiste de la compra, tenés derecho a solicitar la devolución dentro de los 10 días. El reintegro se hará una vez recibido y verificado el producto.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
⚠️ Productos con falla o error de envío
Si recibiste un producto fallado o diferente al que pediste, hacelo saber dentro de las 48 horas hábiles desde la recepción.
En estos casos, nosotros cubrimos el costo de envío y reponemos el producto sin cargo.
📩 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Escribinos a [[email protected]] o por WhatsApp al [número] indicando:
Número de pedido
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Motivo del cambio o devolución
Fotos si es por falla o error
Nuestro equipo te responderá en menos de 48 hs hábiles.